Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Jayakaya. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Berikut adalah enam aspek utama terma penggunaan Jayakaya yang paling kerap ditanya oleh ahli kami.
Hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang layak mendaftar dan menggunakan platform Jayakaya. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP dan peranti.
Semua deposit diproses serta-merta. Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam bekerja setelah pengesahan KYC selesai. Tiada caj tersembunyi bagi transaksi biasa.
Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi. Bonus tidak boleh ditarik sebelum syarat dipenuhi.
Anda bertanggungjawab penuh ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jayakaya tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
Penggunaan bot, perisian automatik, penipuan berkoordinasi atau sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem akan menyebabkan akaun digantung serta-merta tanpa bayaran balik.
Jayakaya berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Nota Penting: Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah di sisi undang-undang antara anda ("Pengguna") dan Jayakaya ("Platform"). Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Jayakaya, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform Jayakaya, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara automatik bersetuju dengan Terma ini dalam bentuk yang penuh dan tanpa sebarang pengecualian.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform Jayakaya dengan serta-merta. Jayakaya berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi mem astikan anda sentiasa mengetahui perubahan yang mungkin berlaku.
Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jayakaya akan berusaha untuk memaklumkan perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah.
Untuk menggunakan perkhidmatan penuh Jayakaya, anda dikehendaki mendaftar akaun yang sah. Semasa proses pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat yang palsu, mengelirukan atau tidak lengkap boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa sebarang bayaran balik baki yang tertinggal.
Jayakaya menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer – KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain sebelum pengeluaran pertama diproses. Proses KYC ini dilaksanakan untuk melindungi akaun anda dan mencegah penggunaan yang tidak dibenarkan.
Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat e-mel, nombor telefon dan akaun bank hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun Jayakaya sahaja. Pendaftaran berbilang akaun dianggap sebagai pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta-merta.
Platform Jayakaya hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:
| Kriteria | Keperluan |
|---|---|
| Had Umur | Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran |
| Keupayaan Undang-Undang | Berkemampuan dari segi undang-undang untuk membuat perjanjian yang sah |
| Lokasi | Tidak berada di wilayah di mana penggunaan platform ini adalah dilarang undang-undang |
| Status Akaun | Tidak pernah ditutup atau digantung oleh Jayakaya sebelum ini |
| Tujuan Penggunaan | Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan untuk tujuan komersial |
Jayakaya berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan, Jayakaya berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dan menahan sebarang wang yang ada dalam akaun sehingga siasatan selesai.
Semua deposit ke akaun Jayakaya anda diproses melalui kaedah pembayaran yang disahkan dan selamat. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya. Jayakaya menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, dompet e- Malaysia, pindahan bank tempatan dan kad kredit yang dipilih.
Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 24 jam bekerja setelah pengesahan KYC lengkap. Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan semasa proses KYC. Jayakaya tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga — wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun yang atas nama anda sendiri.
Penting: Jayakaya berhak untuk menangguhkan atau menahan mana-mana pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma bonus. Siasatan akan dijalankan dan keputusan akhir adalah muktamad.
Jayakaya menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:
Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran promosi. Wang bonus dan wang tunai akan digunakan secara berasingan — wang tunai anda boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa mengira status bonus.
Semua permainan yang tersedia di platform Jayakaya dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator – RNG) yang diperakui atau melalui sistem kasino langsung dengan dealer sebenar. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti teknikal yang kukuh.
Jayakaya menggunakan sistem permainan yang telah diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan. Keadilan setiap permainan boleh disahkan melalui nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan dalam maklumat setiap permainan. Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan sebarang wang pertaruhan akan dikembalikan.
Untuk permainan kasino langsung, fungsi sembang (live chat) tersedia untuk berkomunikasi dengan dealer. Pengguna dilarang menggunakan bahasa yang menyinggung perasaan, mengancam atau mengganggu dalam semua saluran komunikasi platform. Pelanggaran boleh menyebabkan had fungsi sembang atau penggantungan akaun.
Sebagai pengguna platform Jayakaya, anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Tanggungjawab ini merangkumi perkara berikut:
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Jayakaya dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera, perampasan wang dalam akaun dan tindakan undang-undang jika perlu:
Amaran: Jayakaya menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang beroperasi 24 jam sehari. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dengan teliti dan tindakan yang sewajarnya akan diambil tanpa sebarang notis awal kepada pengguna yang terbabit.
Anda boleh menutup akaun Jayakaya anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki wang tunai yang layak akan dikembalikan ke akaun bank anda dalam masa 3–5 hari bekerja setelah pengesahan identiti terakhir. Wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilupuskan secara automatik.
Jayakaya berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Kami menggalakkan pemain yang merasakan permainan menjadi masalah untuk menggunakan ciri penutupan diri yang tersedia dalam platform. Permintaan penutupan diri diproses dengan segera dan penuh hormat. Untuk maklumat lanjut mengenai alat permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Jayakaya menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Jayakaya dengan ini mengecualikan semua jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan platform dan penggunaannya.
Jayakaya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:
Had liabiliti maksimum Jayakaya dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
Jayakaya mengambil privasi anda dengan serius. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan hendaklah dibaca bersekali dengan dokumen ini.
Secara ringkasnya, Jayakaya:
Jayakaya berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Bagi perubahan yang dianggap ketara, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sejarah versi Terma ini boleh diminta melalui pasukan sokongan pelanggan kami.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi perkhidmatan Jayakaya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari.
Jika penyelesaian tidak dicapai melalui rundingan, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform Jayakaya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan berkomunikasi dalam Bahasa Malaysia. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.
Terima kasih kerana mengambil masa untuk membaca Terma dan Syarat Jayakaya. Komitmen kami adalah untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli kami. Jika ada yang tidak jelas, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.
Setelah memahami Terma dan Syarat kami, anda sudah bersedia untuk menikmati pengalaman permainan terbaik di Malaysia. Daftar sekarang dan tuntut bonus alu-aluan eksklusif anda.